Quelle logistique pour soutenir la dynamique du e-commerce ?

Au Maroc, le e-commerce s’installe progressivement dans les usages et affiche un potentiel de croissance important. Porté par l’essor du digital et l’évolution rapide des comportements des consommateurs, il ouvre de nouvelles perspectives tout en posant des défis logistiques majeurs. Pour faire face à la progression de la demande, les modèles logistiques doivent évoluer pour répondre aux exigences d’un marché en phase de maturation : livraison rapide, structuration du dernier kilomètre, traçabilité en temps réel, fiabilité des délais, gestion des retours, couverture territoriale, intégration davantage de technologies. Dès lors, une question centrale se pose : quelle logistique construire aujourd’hui pour soutenir efficacement la montée en puissance du e-commerce au Maroc tout en maîtrisant les coûts, les délais et l’impact environnemental ? Cette table ronde se propose d’identifier les priorités, de partager des retours d’expérience concrets et de mettre en lumière les leviers opérationnels permettant de faire de la performance logistique un facteur clé de compétitivité pour les acteurs du commerce en ligne. Les échanges s'articuleront autour des questions suivantes : Quelles sont les tendances clés qui façonnent l'e-commerce et comment transforment-elles les modèles logistiques traditionnels ? Comment améliorer la performance logistique du e-commerce pour répondre aux exigences de rapidité, de fiabilité et de flexibilité ? Comment réduire les coûts de livraison du dernier kilomètre tout en maintenant un niveau de service élevé et une rentabilité durable ? Comment mieux gérer et réduire les retours (logistique inverse) face à l'explosion des volumes et aux attentes des consommateurs ? Quel est l'impact de l'omnicanalité sur l'organisation des entrepôts et les schémas de distribution ? Comment concilier la croissance du e-commerce avec les impératifs de durabilité environnementale (emballages, optimisation des tournées, véhicules propres) ?